“El servicio de excelencia está conformado por la buena atención a los usuarios de Justicia, además de guiarlos para que realicen un correcto procedimiento de manera a que consigan lo que pretenden”, afirmó la instructora del curso profesora Graciela Ortiz de Gómez.

 

El seminario taller sobre “Excelencia en la Atención a los Usuarios” tiene como objetivo, dotar al personal de una actitud positiva para reflexionar en el desempeño de sus tareas, entrenar en habilidades sociales para favorecer el desarrollo de patrones más eficaces, así como mejorar la atención y la comunicación con el usuario para conseguir una disminución de la tensión y ansiedad.

 

La metodología aplicada en el curso son los ejercicios grupales, ejemplificación de situaciones reales y casos, para la reflexión y el análisis e intercambio grupal para desarrollar esquemas de aplicación en contextos propios de trabajo, así como los debates y conclusiones de los participantes.

 

El seminario está dirigido a los funcionarios de los juzgados de la Niñez y la Adolescencia y tendrá una carga horaria de 20 horas y se expedirán certificados a quienes cumplan con el 80% de asistencia como mínimo.

 

Las jornadas se llevan a cabo en la Sala de Conferencias número 1 del Palacio de Justicia de Asunción de 13:30 a 16:30 horas y se extenderán hasta el viernes 25 de febrero del corriente año.