La Corte Suprema de Justicia ofrece estos servicios con el objetivo de contribuir al mejoramiento de la administración de justicia y permitir a los ciudadanos resolver sus conflictos y llegar a acuerdos mutuamente aceptables a través de la colaboración de un tercero neutral capacitado para la tarea.

El servicio de Mediación se caracteriza por ser voluntario, confidencial, flexible y gratuito. Es voluntario  ya que las partes deben expresar su consentimiento para iniciar el procedimiento de mediación y permanecer en él; confidencial, porque que todas las informaciones y expresiones vertidas en el contexto de una audiencia de mediación quedan protegidas bajo el amparo de la confidencialidad.
Además es flexible al no estar sujeto a parámetros rígidos, el procedimiento de mediación permite a las partes administrar el conflicto de forma más sencilla, creativa y cooperativa; y gratuito ya que no tiene costos para las partes, sólo se deben cubrir los gastos que generan las notificaciones cuando las mismas sean realizadas por el ujier.

Al servicio se puede acceder de forma judicial o extrajudicial. En la primera, se pueden derivar a la Dirección de Mediación los casos de juzgados de los diferentes fueros. En la mediación extrajudicial el interesado puede solicitar el servicio de mediación por sí mismo, en compañía de un abogado o a través del Ministerio de la Defensa Pública, Ministerio Público o CODENI en su caso, en las distintas oficinas que conforman la Dirección de Mediación en todas las circunscripciones judiciales del país. 

Existen 24 oficinas dependientes de la Dirección de Mediación, distribuidas de la siguiente forma: 1 en la Capital y 23 en el interior del país (con excepción de los departamentos de Boquerón y Alto Paraguay), entre los que se encuentran distribuidos 94 mediadores.
Para mayor información, se pueden comunicar a los teléfonos 021 480 860, internos 2690, 2876  o acercarse a la Dirección de Mediación ubicada en el Sub Suelo 1 de la torre sur del Palacio de Justicia de Asunción.