Con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad, accesible y confiable para la ciudadanía, la Corte Suprema de Justicia, a través de la Dirección de Estadística Judicial, realizará desde el próximo lunes 19 de agosto una encuesta de satisfacción de usuarios del sistema de justicia.

En este sentido, el asesor de la citada dirección y encargado de la encuesta a nivel país, abogado Osvaldo Vera, explicó que “la encuesta tiene como principal objetivo medir la satisfacción de los usuarios de justicia, entiéndase como usuario el profesional independiente, personas de la fiscalía, asistentes, o propios funcionarios de la fiscalía, defensoría y de los usuarios, del ciudadano que se acerca a las oficinas o al Palacio de Justicia con sus procesos judiciales. Queremos medir esa satisfacción de infraestructura, relacionamiento con los funcionarios, si el usuario tiene esa respuesta que viene a buscar. En la medida que nosotros procesemos estas encuestas, porque lo estamos haciendo a nivel país, vamos a estar dando medidas o recomendaciones a la Corte en qué mejorar; en la calidez de la atención, la explicación que se le da al usuario principalmente de la persona común, si entiende”.

“Tenemos una semana aproximadamente para realizar la encuesta, nuestro universo son 90 encuestados, tenemos que cumplir eso, si lo hacemos antes del viernes estaríamos levantando la encuesta en Asunción y veríamos ir ya otras ciudades”, refirió Vera.

Asimismo, informó que las mesas estarán ubicadas en la Planta Baja, en el acceso principal de la sede judicial de la Capital, también en la plaza interna.

Además comentó que “es un formulario de preguntas cerradas, con alternativas múltiples y simples para responder, queremos tomar la mayor cantidad de muestras con un universo diferenciado de manera a posteriormente seleccionar qué opina el ciudadano común, los de fiscalía, defensoría y los abogados independientes”.

Se tiene previsto realizar próximamente la misma actividad en Villarrica, Coronel Oviedo, Itapuá y Villa Hayes. Las encuestas ya fueron respondidas en circunscripciones como Amambay, Alto Paraná, Cordillera y Central.

Esta encuesta se realiza en el marco de un plan de acción que se replicará en todas las circunscripciones judiciales del país, atendiendo el objetivo estratégico (OE) N° 1 del Plan Estratégico Institucional 2016-2020: Mejorar la prestación del servicio de justicia para la satisfacción de los usuarios.